“我爸爸看短劇已經(jīng)花了一萬多塊錢了！”“這種短劇現(xiàn)在侵害的都是中老年人！”北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前，部分短劇小程序平臺(tái)利用“免費(fèi)觀看后續(xù)”等誘導(dǎo)性廣告標(biāo)語，為中老年人設(shè)下了難以脫身的充值消費(fèi)“連環(huán)套”。而這些“連環(huán)套”運(yùn)行的底層邏輯，往往離不開基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)推送。在成為中老年群體日益流行的娛樂方式的同時(shí)，微短劇能否對(duì)中老年群體起到積極影響？微短劇行業(yè)該如何更好地保護(hù)中老年人的合法權(quán)益？

　　小額多次 看個(gè)短劇花費(fèi)上萬

　　“我爸平時(shí)省吃省用的，沒想到給短劇花錢是真舍得啊，一個(gè)月就花三千多?！碑?dāng)談到家中長(zhǎng)輩的短劇“癮”，上班族張莫滿面愁容地說道。

　　據(jù)張莫透露，她的父親看短劇已經(jīng)有半年多的時(shí)間，期間多次在短劇平臺(tái)上充值69元、99元、360元不等金額，累計(jì)充值已經(jīng)接近萬元。

　　然而，張莫父親的情況并非個(gè)例。

　　北京商報(bào)記者注意到，僅在小紅書平臺(tái)，與“老人短劇被騙怎么退錢”相關(guān)帖子已有509篇。不少消費(fèi)者發(fā)帖表示，自己家中老人累計(jì)被各類短劇小程序扣費(fèi)近萬元。

　　“我爸爸陸陸續(xù)續(xù)被這些短劇小程序扣了將近一萬塊，每次都是19.9元、29.9元這種小錢，但累積起來就是大數(shù)了?！壁w女士忿然說道。

　　趙女士進(jìn)一步解釋道，當(dāng)她的父親在一個(gè)短劇小程序中完成充值后，該小程序不僅會(huì)停止更新能夠免費(fèi)觀看的短劇全集，還會(huì)另放入其他短劇開頭的幾集，“如果想看后面的劇情，就需要跳去同一家公司的另一個(gè)小程序進(jìn)行再次充值。這家公司注冊(cè)了上百個(gè)小程序，就這樣循環(huán)吊著人付費(fèi)”。

　　“免費(fèi)餡餅”是消費(fèi)陷阱

　　目前，各平臺(tái)需要付費(fèi)觀看的短劇小程序，收費(fèi)模式大多分為點(diǎn)券充值、周卡、月卡、年卡這幾種類型。

　　北京商報(bào)記者在某社交平臺(tái)搜索欄中輸入關(guān)鍵詞“劇場(chǎng)”，并隨機(jī)選取一個(gè)名為“冬絮劇場(chǎng)”的小程序，花費(fèi)14.9元購買了該平臺(tái)的“7天免費(fèi)看會(huì)員”。

　　接下來，在使用該小程序的過程中，北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，在其側(cè)邊不斷閃爍“領(lǐng)幣看劇”的廣告標(biāo)語，點(diǎn)開后是一則“邀您0元看劇”的廣告，附帶某企業(yè)微信客服二維碼。另外，在該廣告下方還充斥著“美女主演1對(duì)1陪看”“免費(fèi)短劇天天看”等誘導(dǎo)性廣告語。

　　北京商報(bào)記者順藤摸瓜，添加了該客服的企業(yè)微信。隨即，在該客服的聊天框內(nèi)彈出了“念初短劇”的小程序卡片，廣告標(biāo)語上赫然寫著“點(diǎn)擊繼續(xù)觀看后續(xù)精彩劇情”；而該客服也給記者發(fā)來了“現(xiàn)在給您推薦免費(fèi)短劇，不需充值！直接點(diǎn)擊上面短劇卡片觀看”這樣的標(biāo)語。

　　需要指出的是，“念初短劇”與“冬絮劇場(chǎng)”是兩個(gè)完全不同的小程序，消費(fèi)者需要在“念初短劇”中再次完成充值，才能觀看這部所謂“免費(fèi)”短劇的全集內(nèi)容。

　　北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與“冬絮劇場(chǎng)”隸屬于同一家公司的短劇小程序共有4個(gè)。此外，天眼查資料顯示，小程序“念初短劇”與“冬絮劇場(chǎng)”所屬公司雖然不同，但兩家公司的股東、實(shí)控人完全相同，均為股東黃玉民持有80%公司股份、李靖蓉持股20%。

　　值得注意的是，上述小程序均設(shè)置了不可轉(zhuǎn)發(fā)的限制：當(dāng)北京商報(bào)記者首次在iOS系統(tǒng)完成“冬絮劇場(chǎng)”的充值后，便無法使用其他非充值微信號(hào)再次搜索到該小程序。而當(dāng)記者設(shè)法在另一微信號(hào)中打開該小程序并試圖充值時(shí)，卻被提示“iOS功能暫不可用”。

　　基于算法的“定向誘餌”

　　中老年群體之所以會(huì)沉迷短劇，在初期都離不開短劇平臺(tái)的精準(zhǔn)推送。

　　“針對(duì)短劇平臺(tái)的營銷渠道，通常遵循‘用戶在哪里，營銷就到哪里’的原則?！逼髽I(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型顧問駱建華告訴北京商報(bào)記者，對(duì)于已經(jīng)使用相對(duì)固定的“短劇小程序”的用戶群體，小程序可以通過用戶在這些短劇小程序里面的相關(guān)瀏覽行為數(shù)據(jù)，結(jié)合短劇的“產(chǎn)品畫像標(biāo)簽”實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦。

　　“對(duì)于還未使用短劇小程序的用戶群體，則是通過公眾號(hào)、視頻號(hào)等營銷平臺(tái)進(jìn)行大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)投流拉新。”駱建華談道。

　　而對(duì)于消費(fèi)者提到的“不同小程序之間跳轉(zhuǎn)”的現(xiàn)象，駱建華則對(duì)北京商報(bào)記者指出，微信小程序之間的用戶數(shù)據(jù)是可以共享的，但需要遵循一定的規(guī)則和步驟：根據(jù)微信開放文檔，云開發(fā)支持跨賬號(hào)環(huán)境（資源）共享（即一個(gè)小程序的云開發(fā)資源可以授權(quán)共享給同主體下其他小程序/公眾號(hào)使用）。

　　“這意味著，如果兩個(gè)小程序?qū)儆谕粋€(gè)主體，它們可以通過云開發(fā)環(huán)境共享功能來實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)的共享。需要注意的是，信息共享涉及到用戶隱私和數(shù)據(jù)安全等問題，需要嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，并采取必要的安全措施，確保用戶信息的安全和合規(guī)性。”

　　另外，駱建華提到，開發(fā)者可以實(shí)現(xiàn)小程序之間的跳轉(zhuǎn)，即允許小程序跳轉(zhuǎn)到任意其他小程序，無需任何關(guān)聯(lián)或綁定在同一個(gè)公眾號(hào)，但每個(gè)小程序可跳轉(zhuǎn)的其他小程序數(shù)量限制為不超過10個(gè)。

　　可打造老人版“青少年模式”

　　中國網(wǎng)絡(luò)視聽協(xié)會(huì)發(fā)布的《中國微短劇行業(yè)發(fā)展白皮書（2024）》（以下簡(jiǎn)稱《白皮書》）顯示，在微短劇用戶年齡分布中，50歲以上中老年用戶占比高達(dá)29.9%。

　　“微短劇中有不少以中老年群體為主角的作品，這與傳統(tǒng)影視劇以中青年為主角有較大不同。這類內(nèi)容吸引了時(shí)間充實(shí)、付費(fèi)意愿較強(qiáng)的銀發(fā)一族，滿足了他們一直被忽視的娛樂需求?！薄栋灼凤@示。

　　但也有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者尤其是老年消費(fèi)者無法簡(jiǎn)單明確獲悉充值可解鎖的集數(shù)，容易陷入反復(fù)充值、多次充值的套路。部分短劇觀看渠道雖然對(duì)劇集充值價(jià)格進(jìn)行明示，但充值金額、廣告、用戶須知等關(guān)鍵信息使用小號(hào)字體，對(duì)全劇所需虛擬幣總數(shù)明示不清，多種付費(fèi)選項(xiàng)花樣繁多，對(duì)老年用戶并不友好。

　　浙大城市學(xué)院心理中心專職教師、中國心理學(xué)會(huì)臨床心理學(xué)注冊(cè)心理師符國帥曾就此問題提出：“現(xiàn)在很多平臺(tái)針對(duì)未成年人群體會(huì)跳出提醒彈窗或打造專門青少年模式。若平臺(tái)能打造更適合老人的防沉迷和風(fēng)險(xiǎn)警示模式，也不失為一個(gè)好方法?！?/p>

　　中國法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江也建議，應(yīng)當(dāng)參考未成年人模式，平臺(tái)可以考慮提供針對(duì)老年人等重點(diǎn)人群的服務(wù)版本，通過優(yōu)化自動(dòng)續(xù)費(fèi)機(jī)制，將有關(guān)收費(fèi)方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)上限等信息突出顯示、放大字號(hào)，增強(qiáng)針對(duì)老年人的數(shù)字包容，減少老年人沖動(dòng)消費(fèi)情況。

　　此外，針對(duì)微短劇收費(fèi)存在費(fèi)用高、不透明、誘導(dǎo)付費(fèi)、維權(quán)困難等問題，今年5月，廣電總局有關(guān)部門啟動(dòng)專項(xiàng)治理。6月1日，國家廣電總局發(fā)布的《關(guān)于微短劇備案最新工作提示》正式實(shí)施生效，這意味著“野蠻生長(zhǎng)”的微短劇行業(yè)，邁入“強(qiáng)監(jiān)管”的新階段。

　　（來源：北京商報(bào) 原標(biāo)題：被算法“誘惑”的老年人：免費(fèi)短劇 充值上萬）